Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: März 2026
1. Einleitung
familien.care („wir“, „uns“, „unser“) betreibt die Website familien.care und die damit verbundenen Dienste (die „Plattform“). Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie die Plattform nutzen.
2. Daten, die wir erheben
Von Ihnen bereitgestellte Daten
- Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Passwort und Rolle (Familie oder Anbieter)
- Anbieterprofildaten: Firmenname, Beschreibung, Standort, Telefonnummer, Dienstleistungen, Fotos und Qualifikationen
- Kontaktformular-Eingaben: Name, E-Mail, Telefonnummer und Nachrichteninhalt
- Bewertungen: Bewertungspunkte, Bewertungstexte und Ihr Vorname
- Zahlungsinformationen: werden von Stripe verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern
Daten von Drittanbieterdiensten
- Google-Anmeldung: Wenn Sie sich mit Google anmelden, erhalten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild aus Ihrem Google-Konto
Automatisch erhobene Daten
- IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und Betriebssystem
- Besuchte Seiten, Suchanfragen und Interaktionsdaten
- Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 6)
- Verweisende URLs und Zugriffszeitstempel
2a. Google-Nutzerdaten und eingeschränkte Verwendung
Wenn Sie sich mit Google anmelden, entspricht unsere Verwendung der von den Google-APIs erhaltenen Informationen der Google API Services-Nutzerdatenrichtlinie, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Verwendung.
Berechtigungen, die wir anfordern
- email — Ihre primäre Google-Konto-E-Mail-Adresse
- profile — Ihr Name und Ihr Profilbild
Wie wir sie verwenden
- Sie authentifizieren und Ihr familien.care-Konto erstellen oder aktualisieren
- Ihren Namen und Avatar in der familien.care-Oberfläche anzeigen
- Transaktions-E-Mails an Ihre Google-E-Mail-Adresse senden
- Die von Google ausgestellten OAuth-Token speichern, damit Sie sitzungsübergreifend angemeldet bleiben; Token werden gelöscht, wenn Sie Ihr Konto löschen oder den Zugriff unter myaccount.google.com/permissions widerrufen
Was wir nicht tun
- Wir verwenden Google-Nutzerdaten nicht für Werbezwecke
- Wir verkaufen Google-Nutzerdaten nicht, und wir übertragen sie nur, soweit es zur Bereitstellung nutzerseitiger Funktionen erforderlich ist (z. B. Resend für transaktionsbezogene E-Mails, Stripe für Zahlungen, Cloudflare für Hosting), zur Einhaltung von Sicherheits-/Rechtsvorschriften oder im Rahmen von Fusionen/Übernahmen
- Wir gestatten Menschen nicht, Google-Nutzerdaten zu lesen, außer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, für Sicherheitsuntersuchungen, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder wenn die Daten aggregiert und anonymisiert sind
- Wir verwenden Google-Nutzerdaten nicht zum Training von KI/ML-Modellen
Zugriff widerrufen
Sie können den Zugriff von familien.care auf Ihr Google-Konto jederzeit widerrufen, indem Sie myaccount.google.com/permissions besuchen. Sie können Ihr {BRAND}-Konto auch löschen, indem Sie datenschutz@familien.care kontaktieren.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
- Betrieb, Wartung und Verbesserung der Plattform
- Vermittlung von Familien an Pflegeanbieter (Lead-Zustellung)
- Abwicklung von Zahlungen und Verwaltung von Abonnements
- Versand von transaktionsbezogenen E-Mails
- Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Kundensupport
- Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsbedrohungen
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- Analyse von Nutzungsmustern zur Verbesserung der Benutzererfahrung
4. Wie wir Ihre Daten weitergeben
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Daten weitergeben an:
- Pflegeanbieter: Wenn Sie ein Kontaktformular absenden, werden Ihr Name, E-Mail, Telefonnummer und Nachricht an den ausgewählten Anbieter weitergegeben
- Dienstleister: Stripe (Zahlungen), Resend (E-Mail-Zustellung), Cloudflare (Hosting und Sicherheit), Neon (Datenbank), Zeluto (CRM und Lead-Management)
- Analyseanbieter: aggregierte, nicht identifizierende Nutzungsdaten
- Gesetzliche Anforderungen: wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
- Unternehmensübertragungen: im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Vermögensverkauf
5. Datenspeicherung
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist.
6. Cookies und Tracking
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:
- Ihre Sitzung und Ihren Authentifizierungsstatus aufrechtzuerhalten
- Ihre Präferenzen zu speichern
- Die Nutzung und Leistung der Website zu analysieren
- Betrug zu verhindern und die Sicherheit zu erhöhen
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern.
7. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht:
- Auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
- Auf Widerspruch gegen oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
- Auf eine übertragbare Kopie Ihrer Daten
- Auf Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit
- Auf Abmeldung von Marketing-Kommunikation
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter datenschutz@familien.care.
8. Datenschutzrechte in Kalifornien (CCPA/CPRA)
Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie zusätzliche Rechte gemäß CCPA und CPRA.
9. Datenschutz von Minderjährigen
Die Plattform richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren.
10. Datensicherheit
Wir setzen branchenstandard-konforme Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.
12. Kontakt
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter: